طريقة الحصول على رعاية طبية عاجلة في ألمانيا وماهي ارقام الطوارئ وكيف تجد مركز الطوارئ؟
يكاد يكون من المحتم أنه في مرحلة ما من الحياة ، يحتاج كل شخص إلى رعاية طبية بشكل عاجل في تلك الحالات الطارئة ، حيث يعد التصرف في الوقت المناسب بالطريقة الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية لحياة المرء.
لذلك من المهم جدًا للجميع في ألمانيا معرفة مكان وكيفية الحصول على رعاية طبية عاجلة.
غالبًا ما يكون العيش كأجنبي في ألمانيا أمرًا مربكًا ومخيفًا.
إن عدم معرفة كيفية عمل أنظمة الطوارئ يمكن أن يجعل هذه التجربة أكثر صعوبة وإرهاقًا.
ومع ذلك ، من خلال المعرفة والفهم الصحيحين لنظام الرعاية في حالات الطوارئ في ألمانيا ، يمكنك اكتساب الشعور بالأمان والثقة في التعامل مع المواقف غير المتوقعة.
من خلال التعرف على رقم الطوارئ ، ومعرفة مكان طلب المساعدة الطبية ، وفهم عملية الوصول إلى رعاية الطوارئ ، يمكنك التغلب على هذه التحديات بشكل أكثر فعالية وضمان سلامتك في أوقات الحاجة.
ماذا أفعل إذا احتجت إلى مساعدة طارئة في ألمانيا؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية طارئة في ألمانيا ، فاتصل بـ 110 للشرطة ، أو 112 لخدمات الإسعاف أو الإطفاء ، أو 116117 للخدمات الطبية تحت الطلب – اعتمادًا على خطورة الموقف.
استدعاء 110/112 للطوارئ العاجلة
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية طارئة فورية في ألمانيا ، فاتصل بالرقم 110 للحصول على مساعدة الشرطة أو 112 للحصول على سيارة إسعاف أو رجال الإطفاء.
يرجى ملاحظة أنه أيًا كان الرقم الذي تطلبه ، سيحاول المرسل الحصول على المعلومات التالية منك أثناء ترتيب المساعدة ، لذا يرجى محاولة التزام الهدوء والإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من الوضوح:
- ما هو الخطأ؟ سيطلب منك الوكيل تقديم وصف موجز لطبيعة حالة الطوارئ أو المشكلة الطبية التي تواجهها. قدم نظرة عامة واضحة وموجزة عن الوضع لمساعدتهم على تقييم مستوى الإلحاح.
- المكان الذي يوجد فيه الشخص المتصل في تلك اللحظة؟ من الأهمية بمكان توفير الموقع الدقيق لحالة الطوارئ. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل ، مثل العنوان أو المعالم أو أي معلومات أخرى ذات صلة يمكن أن تساعد خدمات الطوارئ في تحديد موقعك بسرعة.
- ما اسمه \ ها؟ على الرغم من أنه ليس إلزاميًا ، فإن تقديم اسمك يمكن أن يساعد خدمات الطوارئ في التعامل معك بشكل صحيح وربما يساعد في متابعة الاتصالات أو تنسيق الرعاية.
يرجى ملاحظة أن هذا الرقم مخصص فقط لحالات الطوارئ التي تهدد الحياة مثل ما يلي:
- ألم في الصدر أو علامات نوبة قلبية.
- إصابات أو حوادث خطيرة.
- صعوبة في التنفس أو الاختناق.
- فقدان الوعي.
- السكتة الدماغية المشتبه بها.
- تفاعلات الحساسية (الحساسية المفرطة).
- نزيف غير منضبط.
إذا كنت لا تواجه حالة طوارئ فورية ، يرجى الامتناع عن الاتصال لتجنب إغلاق الخط لحالات الطوارئ الفعلية.
استدعاء 116117 لحالات الطوارئ التي لا تهدد الحياة
إذا كنت تواجه حالة طبية غير مهددة للحياة في ألمانيا وتحتاج إلى مساعدة طبية خارج ساعات العمل العادية ، فيمكنك الاتصال على 116 117.
يوصلك هذا الرقم بالخدمات الطبية تحت الطلب ، والمعروفة أيضًا باسم “Ärztlicher Bereitschaftsdienst” أو ” Kassenärztlicher Notdienst “.
عند الاتصال بالرقم 116117 ، سيقوم أخصائيو الرعاية الصحية المدربون بتقييم حالتك وتقديم المشورة الطبية أو التوجيه مع ما يلي:
- حمى خفيفة أو أعراض تشبه أعراض الأنفلونزا.
- الجروح أو الكدمات أو الجروح الطفيفة التي لا تتطلب عناية فورية.
- ردود فعل تحسسية غير شديدة أو طفح جلدي.
- التهابات المسالك البولية أو مشاكل الجهاز الهضمي الخفيفة.
- آلام في الأذن أو تهيج خفيف في العين.
- إعادة صرف الوصفات الطبية غير العاجلة أو الاستفسارات عن الأدوية.
- نصائح أو مخاوف طبية عامة.
- استفسارات المتابعة بعد زيارة الطبيب الأخيرة.
- مشاكل الأسنان غير الطارئة.
- أعراض تنفسية خفيفة أو أعراض نزلات البرد.
كيف تجد مركز الطوارئ؟
توجد مراكز أو أقسام الطوارئ ( Notaufnahme ) في معظم المستشفيات في ألمانيا وهي مجهزة للتعامل مع الحالات الطارئة.
للعثور على واحدة ، ابحث عن أقرب مستشفى بها غرفة طوارئ لمنطقتك وقم بوضع علامة عليها بمجرد أن تستقر في ألمانيا حتى تتمكن من تجهيزها في حالة احتياجك إليها.
يمكنك العثور على غرف الطوارئ بالبحث في الدلائل المحلية ( Deutsches Krankenhausverzeichnis – DKV ) للعثور على أقرب مستشفى أو عن طريق سؤال طبيبك العام.
يرجى ملاحظة أن طاقم الإسعاف سينقلك إلى أقرب مستشفى إذا كنت بحاجة إلى النقل في حالات الطوارئ عبر سيارة الإسعاف.
كيف تجد طبيب طوارئ في ألمانيا؟
للعثور على طبيب طوارئ أو طبيب تحت الطلب ( Notarzt ) ، يجب عليك الاتصال برقم الطوارئ 112.
طبيب الطوارئ أو ” Notarzt” معتمد من مجلس طب الطوارئ ( Notfallmedizin ) ومجهز للتعامل مع الحالات الطارئة.
إذا كنت بحاجة إلى خدمات متنقلة ، سيصل طبيب الطوارئ إلى مكان الحادث ، وعادة ما يكون بسيارة منفصلة ( Notarzt-Einsatzfahrzeug ).
سيكون طبيب الطوارئ بمثابة رئيس ويتحمل جميع مسؤوليات التعامل مع المرضى والنقل والتوجيه الطبي للموظفين الآخرين.
كيف تجد صيدلية طوارئ؟
للعثور على صيدلية طوارئ تعمل خارج ساعات العمل المعتادة ، عليك التوجه إلى هذا الموقع هنا أو إلى هذا الموقع هنا .
كلاهما صفحات ويب رسمية تحتوي على صيدليات تحت الطلب ، ويمكنك حتى العثور على أقرب صيدلية إليك.
ماذا لو كنت أعاني من حالة طوارئ أسنان؟
إذا كان لديك حالة طوارئ أسنان في ألمانيا ، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- اتصل بطبيب الأسنان العادي الخاص بك. اتصل بطبيب الأسنان العادي أولاً إذا كان لديك حالة طوارئ أسنان خلال ساعات العمل. يمكنهم تقديم التوجيه أو تحديد موعد أو توجيهك إلى خدمة طب الأسنان الطارئة إذا لزم الأمر.
- خدمة طب الأسنان تحت الطلب ( Zahnärztlicher Notdienst ). تقدم خدمة طب الأسنان عند الطلب ” Zahnärztlicher Notdienst” رعاية أسنان طارئة خارج ساعات العمل العادية ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بخدمة طب الأسنان عند الطلب في منطقتك عن طريق التحقق من الدلائل عبر الإنترنت أو الاتصال بطبيب الأسنان العادي أو الاتصال بجمعية طب الأسنان المحلية.
- عيادات طب الأسنان بالجامعة. تقدم بعض عيادات الأسنان الجامعية في ألمانيا خدمات طب الأسنان الطارئة. اتصل بأقرب مدرسة أسنان أو مستشفى جامعي للحصول على خيارات رعاية الأسنان الطارئة.
- المستشفيات المحلية. في الحالات الشديدة التي تتطلب رعاية أسنان فورية ، يمكنك زيارة قسم الطوارئ في مستشفى محلي.
- يمكنهم تقييم الموقف وتقديم العلاج الأولي أو إحالتك إلى طبيب الأسنان إذا لزم الأمر.
أرقام الطوارئ في ألمانيا
فيما يلي قائمة بأرقام الاتصال في حالات الطوارئ الرئيسية التي قد تحتاج إلى معرفتها أثناء وجودك في ألمانيا:
| الخدمة | رقم الهاتف الأرضي | رقم الهاتف المحمول |
| الشرطة | 110 | 110 |
| خدمة الإنقاذ في حالات الطوارئ ، ورجال الإطفاء | 112 | 112 |
| الخدمة الطبية عند الطلب | 116117 | 116117 |
| خدمة طوارئ الصيدلية | 0800/00 22833 | 22833 |
| استشارات عبر الهاتف | 0800/11 10111 | 0800/11 10222 |
| هاتف للأطفال والشباب | 111 | 116 |
| حظر مكالمات الطوارئ لبطاقات EC وبطاقات الائتمان وبطاقات الهاتف المحمول | 116116 | 116116 |
| رقم سلطة الإدارة العامة | 115 | 115 |
| مكالمات الطوارئ عبر الهاتف الخليوي من شركات التأمين على السيارات | 0800/66 83663 | 0800/66 83663 |
هل أحتاج إلى الدفع مقابل خدمات الطوارئ الطبية في ألمانيا؟
معظم مكالمات الطوارئ ، مثل الشرطة والإسعاف ورجال الإطفاء وما إلى ذلك ، مجانية لجميع المتصلين.
ومع ذلك ، قد تتكبد بعض الخدمات المحددة رسومًا صغيرة ، على سبيل المثال ، قد تكلف مكالمة صيدلية الطوارئ 69 سنتًا للدقيقة.
هل يمكنني الاتصال برقم 911 في ألمانيا؟
لا يمكنك الاتصال برقم 911 في ألمانيا ، لأن هذا هو رقم الطوارئ للولايات المتحدة.
ومع ذلك ، بشكل غير رسمي ، قد تقبل بعض الهواتف المحمولة هذا الرقم كمكالمة طوارئ.
نفس الشيء لا ينطبق على الخطوط الأرضية أو أكشاك الهاتف ؛ لا يزال يُنصح بحفظ أرقام الطوارئ الوطنية في ألمانيا.
